Uzaktan çalışanlardan oluşan bir ekibin üyesi olarak, diğer ekip üyeleriyle çalışırken etkili sağlıklı iletişim kurabilmeli, güven oluşturmalı ve varlığınızı hissettirebilmelisiniz. Bunu başarabilirseniz, değerli bir katılımcı olarak öne çıkarsınız. Aksi takdirde, ekibe katkıda bulunmayan biri olarak öne çıkma riskiniz vardır. Eğitimimizde, ekibinizden uzakta çalışırken varlığınızı nasıl koruyacağınızı, nasıl etkili bir iletişim kuracağınızı ve başarılı bir şekilde iş birliği yapabileceğinize yönelik detayları öğrenebileceksiniz. Ek olarak, başkalarını etkilemek, farklılıkları çatışmaya dönüşmeden ele almak, güven ve inanılırlığı artırmak ve çok daha fazlası için araçlar ve teknikler kazanacaksınız.
Kazanımlar:
- Uzaktan çalışmayla ilgili farkları, zorlukları ve faydaları belirlemek.
- Başarılı bir uzaktan çalışan niteliklerine göre kendini değerlendirmek.
- Güven ve profesyonelliği artıran davranışları belirlemek
- Uygun iletişim kanalları ve yöntemlerini seçmek
- Ekip üyeleri ve liderler ile güçlü ilişkiler kurmak
- Kültürel farklılıklara uygun yaklaşımlar geliştirmek
- Farklı organizasyonlardan, sektörlerden ve ülkelerden sizin gibi benzer zorluklara sahip katılımcılardan öğrenmek ve network kurmak
- Öğrendiklerini hayata geçirmek üzere eylem planlarını hazırlamak
Eğiitim süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim İçeriği:
- Uzaktan çalışmanın getirdiği farklılıkları, zorlukları ve faydalar.
- Farklı uzaktan çalışma türleri.
- Yüksek performanslı ekiplerin özellikleri.
- Etkili bir ekip üyesinin özellikleri
- Uzaktan çalışmak ile sahada çalışmak arasındaki farklılıklar.
- Ekibinizin hedeflerine ve performansına katkı sağlamak.
- Uzaktan çalışırken varlığınızı gösterebilmek.
- Etki ve etkileşim yaratmak için sesinizi ve görüşlerini duyurabilmek.
- Çalışmalarınızın ve katkılarınızın görünmesini sağlamak.
- Güven tesis edecek davranışları belirlemek.
- Profesyonelliğinizi gösterebilecek davranışlarınızı belirlemek.
- Uzaktan iletişim ve ilişki yönetimi
- Uzaktan ve sanal ortamda iletişim becerilerinde ustalaşmak.
- Teknolojiyi etkili bir şekilde kullanmak.
- Ekip üyeleri ile ilişkiler kurmak.
- Liderinizle ilişki kurmak.
- Canlı online ekip toplantılarına katkıda bulunmak.
- Kültürlerarası iletişim
- Kuruluşunuzun kültürünü tanımak.
- Nesiller arasındaki farklılıkları anlamak.
- Diğer ulusal kültürler, değerler ve beklentilerdeki farklılıkları tanımak.
- Kültürler arası farklılıkların üstesinden gelmek.
Eğitime Başvur
Amaç:
Başarılı bir şirket her zaman başarılı ekiplerden oluşur. Açıkça tanımlanmış hedefler, roller, vizyon, sorumluluk ve kültürle özerk olarak çalışabilen ekipler, bir grup birey olarak çalışan bir ekipten her zaman çok daha büyük başarılara ulaşacak ve çok daha büyük başarılara ulaşacaktır.
Bir liderin başarısı, yüksek performanslı ekipler oluşturma, destekleme ve motive etme becerisine bağlıdır. Eğitimimiz, bir ekibin gelişiminin farklı aşamalarında ekip dinamiklerini anlamaya ve ekip üyelerinin güçlü yönlerinden en iyi şekilde yararlanmak için ekibi oluşturma ve yönetmede liderin rolüne odaklanır.
Kazanımlar:
- Ekip etkinliğini artıran faktörleri anlamak.
- Kendi ekibinin gelişim ihtiyaçlarını teşhis etmek ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek.
- Takım hedeflerini vizyonla ilişkilendirmek.
- Kendi takımlarının gelişim aşamasını uygun liderlik davranışlarını uygulamak.
- Ekip üyelerinin özel yetkinliklerini ve güçlü yönlerini takım performansına yansıtmak
Eğitim süresi:
2 gün (12 saat)
Eğitim içeriği:
- Tanıma
- Kişilik profilleri
- Takım üyelerinin birbirlerinin farklı özelliklerini tanıma çalışması
- Farklılıkların gücü
- Farklı kişilik profilleri ile iletişim
- Değerler
- Kişisel değerleri bulma
- Değerlerin gücü
- Takım olmanın gücü
- En iyi takımın özellikleri
- Nasıl bir takımız?
- Takım Evreleri (Tuckman Model)
- Forming
- Storming
- Norming
- Performing
- Adjourning
- Küçük Hedef-Büyük Hedef
- Takımda çatışma yönetimi
- İlişki zehirleri (Mahşerin dört atlısı)
- Şiddetsiz iletişim
- Geri bildirim
- GÜVEN
- Güven aracı uygulaması
- Takımı tanımlama ve takım olma
- Takımınızın hedefleri
- Takımın başarısı için çalışılması gereken ortamın özellikleri?
- Ölçüm Aracı
- Verimlilik-Olumluluk İlişkisi
Eğitime Başvur
Görevleri devretme fırsatlarını yakalamak, bu görevleri yapmaya hazır kişileri belirlemek, işleri zamanında ve hedeflere uygun halletmek önemli bir yönetim becerisidir. Delegasyon hem kişileri güçlendirir hem takım verimliliğini arttırır hem de hedeflere ulaşmanızı kolaylaştırır.
Amaç:
Eğitimimizde amacımız, katılımcılara sonuç odaklı, takip edilebilir, kişiyi geliştiren ve ekip performansına olumlu katkı sağlayan bir delegasyon becerisi kazandırmaktır.
Kazanımlar:
- Başkalarını geliştirmek ve eğitmek için görev ve sorumlulukları devredebilmek
- Bir delegasyon görüşmesi planlamak ve hazırlamak
- Takip ve hesap verebilirlik için net performans standartları belirlemek ve iletmek
- Delegasyon seviyelerine uygun yönetici davranışlarını belirlemek
- Kişileri güçlendirmeye yönelik durumsal koçluk yaklaşımlarını anlamak
Eğitim süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim içeriği:
- Delegasyon kavramı.
- Delegasyon nedir?
- Yetki ve sorumluluk kavramlarının ilişkisi
- Delegasyon ve liderlik
- Delegasyonun faydaları
- Verimlilik ve delegasyon ilişkisi
- Motivasyon ve delegasyon ilişkisi
- Delegasyon ihtiyacını anlama. Ne zaman delegasyon?
- ‘Acil’ ve ‘önemli’ kavramlarını anlama ve tanımlama
- Yöneticiler delegasyondan neden kaçınıyorlar?
- Etkili ve etkisiz yetkilendirme arasındaki fark
- Delegasyon için fırsatların ve adayların değerlendirilmesi, durumsal matris ile delegasyonu tanımlama
- Devredilebilecek ve devredilemeyecek sorumluluklar
- Bir delegasyon toplantısının akışı
- Direnç gösterenlere nasıl yaklaşılmalı (Bilgisiz-İlgisiz-İsteksiz)
- Delegasyon sonrası süreci yönetmek, takip ve geri bildirim
Eğitime Başvur
Amaç:
“Ortalama olarak, yöneticiler çalışırken karşılarına çıkan sürpriz kesintilerle başa çıkmak için günde 3 saat harcıyorlar”
Etkili zaman yönetimi insanların günlük görevleri düzenlemelerine ve stresi azaltmalarına yardımcı olur. Bu bir günlük zaman yönetimi programı, çalışma zamanlarını yönetme biçimleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak isteyen kişilere pratik bilgiler sağlar.
Katılımcılar, işleri ertelemeyi nasıl durduracaklarını, nasıl etkinli planlama yapacaklarını ve görevlerin nasıl daha akıllı bir şekilde gerçekleştirilecekleri de dahil olmak üzere zamanı daha verimli yönetme becerilerini öğrenecekler. Eğitim, insanların işlerinin zamanın daha iyi kullanılabileceği alanlarını ve yaygın zaman yönetimi sorunlarını azaltmak için gerekli eylemleri belirlemelerini sağlar.
Eğitim süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim içeriği:
- Zamanı tanımlama
- Zaman nasıl geçiyor?
- Nasıl yönetiyorsunuz?
- Zaman Kavramı sunum
- Öncelikleri belirleme
- Hedefler,
- Önem ve öncelikler,
- Değerler
- T Yöntemi,
- Etki-efor, pareto
- Planlama
- İş planlama
- Haftalık ve uzun vadeli plan
- Araya giren işler
- Hayır diyebilmek
- Hız kazandıranlar
- Hızlı okuma ve öğrenme stilleri
- Dinleme – anlatma
- Yazılı iletişim
- Konsantrasyon
- Delegasyon ve kontrol
- Toplantı yönetimi
- Hız kaybettirenler
Eğitime Başvur
Amaç:
Kriz, olağan dışı bir zorluk, sorun veya tehlike zamanıdır. Kriz yönetimi, bu yoğun, zor, tehlikeli, yıkıcı olayla uğraştığınız süreçtir. .
Kriz yönetimi ve kriz yönetimi planlaması, olağanüstü durumlar yaşandığında kurumlarıı tam başarısızlığa karşı koruyabilir. Eğitimimizde, iç ve dış sorunların neden olduğu ani ve yavaş başlayan krizleri tanımlayacak, riski belirleme yöntemlerini inceleyeceğiz.
Katılımcılar, işyerlerinde yaşanabilecek acil durumlara ilişkin değerlendirmelerini yapacak, birlikte çalışacak, güncel vakalar ve alıştırmaları inceleyerek somut sonuçlar elde edecekler.
Kazanımlar:
- Kriz Yönetiminin temel unsurları hakkında derinlemesine bilgi edinmek
- Sizin ve kuruluşunuzun verimli ve etkili bir şekilde hazır olmasını sağlamak için stratejiler geliştirmek
- Kriz veya Acil Durum Kontrol Merkezlerini organize etmenin ve yönetmenin temellerini öğrenmek
Eğitim süresi:
2 gün (12 saat)
Eğitim içeriği:
- Kriz özellikleri
- Tahmin edilememe
- Önleme mekanizmalarının yetersizliği
- Yönetilemeyen krizden kaosa
- Kriz dönemi özellikleri
- Yetkinin merkezileşmesi
- Korku, panik
- Karar sürecinin bozulması
- Kriz yönetimi safhaları
- Hazırlık ve korunma
- Krizi tespit etme
- Krizi dondurma
- Krizi Çözme
- Kurumsal gelişim sürecinde kriz türleri (Greiner)
- Başlangıç- Liderlik krizi
- Varoluş- Özerklik krizi
- Büyüme- Kontrol krizi
- Genişleme- Bürokrasi krizi
- Olgunluk- Çıkar çatışmaları krizi
- Proaktif yaklaşım
- Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlama
- Göze Alınacak Risk Miktarını Belirleme
- Erken Uyarı Sistemleri Oluşturma
- Krize Karşı Önleyici Planlama Yapma
- Planları Yazıya Dökmek
- Krizde Liderlik
- Durumsal liderlik
- Bütünsel Lider anlayışı
- Problem Çözme Araçları
- SWOT
- Zihin Haritaları
- Niçin-Niçin testi
- Etkinlik Analizi
Eğitime Başvur
Amaç:
Çatışma yönetimi modern çalışma alanı için temel bir yeterliliktir.
İnsanlar çatışmaya karşı duygusal ve davranışsal tepkileri açısından büyük ölçüde farklılık gösterir ve farklı çatışma durumlarında nasıl etkili davranacaklarını öğrenmeleri gerekir.
Yaşamın her alanında çatışmalar meydana gelir, insanların iş ve özel hayatlarında birbirleriyle, takım ve gruplar arasında hatta toplumlar ve kültürler arasında yaşanan doğal bir durumdur.
Farklı kişiliklerin ve farklı kültürlerin bulunduğu bir ortamda, belirlenecek ortak kültürel değerler insanları ve grupları bir araya getirir. Ancak bir araya gelen insanlar zamanla farklı ihtiyaçlarının karşılanmasını talep edecekler ve doğal bir çatışma ortamları oluşturacaklardır. İşte bu çatışma ortamlarını ön gören ve/veya çatışma anlarını bireysel ve toplumsal öğrenmeye dönüştürebilen bir yönetim anlayışı çok değerli olacaktır.
İş dünyasında, özellikle artan iş baskıları altında çok sık çatışma yaşanmakta olduğunu görüyoruz. Çatışmaya tamamen duygusal bir düzeyde tepki vermek yerine, anlaşmazlıkları olumlu bir şekilde nasıl yöneteceğinizi veya bunlardan tamamen nasıl kaçınacağınızı öğrenebilirsiniz.
Kazanımlar:
- İş hayatında ve özel hayatta çatışma doğuran nedenleri tanımak
- Kişisel ve profesyonel çatışmalara esnek cevaplar geliştirmenin yollarını anlamak
- Çatışma durumlarında iletişim davranışlarınızı yönetmek
- Çatışmaya etkili bir şekilde yanıt vermek için stratejiler uygulamak
Eğitim Süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim İçeriği:
- Çatışmanın doğası ve çıkış nedenleri
- Çatışmayı tetikleyen 13 aksak düşünce yapısı
- Kişisel değerlere saldırının önemi ve etkisi
- Mücadeleden Yönetmeye Geçiş
- Çatışmayı yönetmenin ve çözmenin önündeki engeller
- Kişi konu ayırımı yapılması
- Konuşmak için sıra beklemeden dinlemeye geçiş
- Çatışma ve güven ilişkisi
- Güven oluşturmanın dört temel taşı
- Güveni nasıl kaybedilir ve kazanılır
- Güven tesisi için şeffaflık nasıl sağlanır
- Pozisyonların arkasındaki ilgi alanları (gizli gündemler)
- Çatışmayı yönetme araçları
- “Yargılayıcı Sorulardan” “Öğrenici Sorulara” geçiş
- Ses tonu ve beden dilinin etkin kullanımı
- Geribildirim teknikleri
- Sen dilinden ben diline geçiş
- Çatışmanın sonlanması: Biz dili
- Karşılaştırmalı çatışma yönetimi (Rahim)
Eğitime Başvur
Amaç:
Katılımcıların işyeri stresinin yönetimini bireysel ve organizasyonel düzeyde ele almalarını sağlayacak ve katılımcıların işyerinde stresi önlemek ve yönetmek için etkili stratejiler geliştirmelerine ve uygulamalarına yardımcı olacak bilgi ve deneyimin paylaşılması hedeflenmektedir.
Eğitim akışında katılımcıların kendi vakaları da değerlendirilerek birbirinden öğrenme ortamı yaratılacak.
Kazanımlar:
- Stresle baş etmenin maliyetlerini ve faydalarını fark etmek
- Stres ve stres belirtilerin ne olduğunu anlamak
- Etkili kişisel stres yönetimi stratejileri ve teknikleri öğrenmek
- Strese neden olabilecek faktörleri tespit edebilmek
- Organizasyon genelinde işle ilgili stresi ele alma yöntemlerini değerlendirmek
- Etkili bir stres yönetimi için rol ve becerilerini değerlendirmek
- İşyerinde stresi yönetmek eylem planını hazırlamak
Eğitim süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim içeriği:
- Stres Kavramı
- Çeşitli kaynaklardan stres tanımları
- Hans SELYE’nin stres yaklaşımı
- Stresin fiziksel sağlık tehditleri
- Strese tepki aşamaları
- Alarm, direnme ve tükenme
- Stres hep zararlı mıdır?
- Yerkes – Dodson Kanunu
- Yararlı stres seviyesini belirleme
- Stresin Başlıca sebepleri
- İş yaşamını dengelemek,
- Güvensizlik ,
- İş yükü ,
- Kişilerarası sorunlar
- Stres Kaynakları
- Başarmak, kazanmak, alternatif yaratmak
- İş Stresi tanımlamaları
- İşinizde sizi neler motive eder
- İş Stresini Oluşturan Sebepler
- Kurumsal politikalar,
- Kurumun yapısal özellikleri
- Kurumsal süreçler
- İş stresi ile baş etme yolları
- Bireysel olarak yapılacaklar
- Kurumsal olarak yapılacaklar
- Tükenmişlik sendromu ve Stres
- Stres-performans eğrisi, Freudenberger çalışmaları
- Tükenmişlik Testi çalışması
- Fiziksel, kimyasal ve toplumsal farklar
- Fiziksel, duygusal ve zihinsel belirtiler
- Christina Maslach, Tükenmişlik Envanteri
Eğitime Başvur
Amaç:
Amacımız kurum içinde koçluğu işleyen ve fayda yaratan bir kültür haline getirmek üzere birlikte öğrenme ve geliştirme yöntemi ile kurum içinde koçluk uygulayabilecek yöneticiler yetiştirmektir.
Uluslararası araştırmalar ve veriler koçluğun kurum içinde satış, yönetim, liderlik, motivasyon, odaklanma ve takım çalışması alanlarında fayda yarattığını göstermektedir. Koçluk, üst yönetim için genelden dışarıdan alınırken, kurum içinde bu kültürü yaratmak ve koçluk anlayışını taşıyan sürdürülebilir bir kültür yaratmak için iç koç yetiştirmek ve koçluk sistemi kurmak uygun olmaktadır.
Kurum içi koçluğun doğru kurgulanması verimi arttırırken, yanlış kurgulanması verimi düşürebilmektedir. Yöntem sonucu etkilemektedir. Kurum İçi Koçluk Uygulama Programı, kurumunuzda koçluk sistemi kurma ve işletme yöntemlerini adım, adım göstermektedir.
Kazanımlar:
- Kurum içi koçluk sistemi kurma ve geliştirme basamaklarını dizayn etmek
- Kurum içi koçluk sistemini yönetmek
Eğitim süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim İçeriği:
- Kurum içi koçluğun kurma ve geliştirme basamaklarını dizayn etmek
- Koç ve danışan seçimlerini netleştirmek
- Katılımcıların birbirinden öğrenmesini sağlamak
- Kurum içi koç yetiştirme standartlarını olgunlaştırmak
- Kurum içi koçluk da yapılabilecek hatalar ve çözüm yolları
- Kurum içi koçlukta karşılaşabileceğiniz etik tartışmalara öne hazırlık yapmak
- Süpervizyonun koçluk sistemine etkilerini tartışmak
- Yaşanmış örnekler ile hareket etmek,
- Kurum içi koçluğun matematiği
- Standart form örnekleri
Eğitime Başvur
Performans görüşmeleri kurumun gelişim süreçleri için oldukça önemli faaliyetlerdendir. Çalışanlar için oldukça merak ve heyecan yaratan anlardandır. İyi yönetilen performans görüşmeleri çalışanın gelişimi ve doğal olarak da kurumun gelişimine önemli katkı sağlamaktadır.
Performans görüşmeleri çalışanların performansları hakkında bilgi almalarını, güçlü özellikleri ile gelişime açık alanlarını görmelerini sağlayan yapıcı görüşme biçimidir.
Eğitimimiz performans görüşmelerini en faydalı şekilde yönetmek için dikkat edilmesi gerekenlerin vurgulamak ve etkili geri bildirim verme yönetimlerini örneklemek üzere dizayn edilmiştir.
Bu eğitimde temel bilgilerin verilmesinin yanında öğrenilenlerin deneyimleneceği uygulama ve çalışmalar da yapılacaktır.
Kazanımlar:
- Performans görüşmelerine hazırlanma yöntemlerini öğrenmek
- Performans görüşmelerinde gelişim niyetiyle kişinin performansına odaklanmak
- Kişinin seni duymasını sağlamak ve bundan emin olmak
- Karşındakinin kişisel sorumluluğunu almasını sağlamak
- Karşındakinin harekete geçmesini sağlamak
- Duyguya hitap ederek yeni nesle uygun bir ortam yaratmak
- Geri bildirimi bir rutine ve kültüre dönüştürecek anlayışı yakalamak
- Performans görüşmelerinde sık yapılan yanlışları görmek
- Kurban veya suçlayıcı değil koçvari olabilmek
- Mutlu ve üretken bir iş ortamı yaratmak
Eğitim süresi:
1 gün (6 saat)
Eğitim içeriği
- Performans görüşmeleri ve geri bildirim kavramı
- Potansiyel ve performans kavramları
- Performans görüşmelerine duyulan ihtiyacın nedenleri. Nasıl öğreniyoruz?
- Performans görüşme sistematiği; Neden-Ne zaman- Nerede-Nasıl
- İkaz – Düzeltme – Eleştiri – Geri bildirim – Koçluk arasındaki fark ve ilişki
- Neden geri bildirim? Kimin için geri bildirim
- Performans görüşmesine hazırlık
- Analizler, kayıtlar, bilgi, doküman vb.
- Kişisel ve duygusal hazırlık
- Performans görüşmesinde yaşanan zorluklar
- Olumlu-olumsuz geri bildirim ve bunlara verilen tepkiler
- Performans geri bildirimi verenlerin kişisel engelleri ve zorlandıkları yerler
- Zor profiller ve olumsuz rollere geri bildirim
- Performansa görüşmelerinde dikkat edilmesi gerekenler
- Kişi-Konu ayrımı yapma
- Kişiliğe değil gelişime odaklanma
- Kelimelerin gücü ve kelime seçiminin önemi
- Performans görüşmelerinde sık yapılan hatalar
- Performans görüşmeleri için geri bildirim modeli
3 T Modeli ile geri bildirim:
- Tespit-Gözlem
- Teşhis-Duygu ve Düşünce
- Tedavi-İhtiyaç ve Rica
Eğitime Başvur
Amaç:
Kurumlarda satış kadar önemli olan tahsilat süreçlerinde müşteriyi ödemeye ikna etmenin inceliklerini öğrenmek. Müşterinin ödeme yapacağı kurumlar arasında ilk sıraya yerleşmenin önemini ve yöntemlerini kavrayarak uygulamaya geçirmek
Kazanımlar:
- Tahsilatla ilgili algımızın farkına varmak ve bu algıyı profesyonel yönde geliştirecek yöntemleri keşfetmek.
- Tahsilata hizmet eden iletişim kavramını öğrenmek.
- Etkin ve verimli tahsilat için iletişim tarzımızı geliştirmek.
- Duygu kontrolü ile müşteriyi kazanacak görüşmeler yapmak.
- Kurumda ortak bir tahsilat kültürü oluşturarak tahsilat oranlarını yükseltmek.
Eğitim süresi:
2 gün (12 saat)
Eğitimin içeriği:
- Tahsilat ve İkna Kavramları
- Tahsilatta Empatinin Yeri
- Yargı ve Önyargı
- Sorularla Ödeme Durumu ve Ödeme Niyetini Analiz Etme
- Ödeme Düğmesini Bulmak Amaçlı Dinleme
- Nörobilim Yaklaşımıyla İkna Yöntemleri
- İtiraz Yaklaşımları
- Tahsilat Anlaşması
Turkish