Diğer Eğitimler

Çatışma birbirleriyle bağlı olan taraflar arasında oluşan ve tarafların aralarında denk/uygun olmama durumunu algıladıklarında ortaya çıkan etkileşimdir. Evet, çatışma kaçınılacak bir süreç değil, aksine etkileşimde bulunarak müzakere aşamasına taşındığında kurumlara ve organizasyonlara sinerji katan önemli bir kazanımdır. Önemli olan çatışma etkileşiminin yıkıcı unsurlarla değil, yapıcı unsurlarla desteklenerek psikolojik bir güç oyununa dönüşmesinin önüne geçebilmektir.

Çatışma Etkileşimi ve Müzakere eğitiminin amacı iletişimi güçlendirerek ilişkilerde yeniden iyileşebilmektir. Bütüncül psikoloji (Gestalt ve Transaksiyonel Analiz) yaklaşımlarının ışığında şekillenen bir içeriktir. Kaçmak ya da savaşmak yerine, çatışmanın besleyen döngüsüne adım atabilmenin yöntemini kavrayabilmek hedeflenmiştir.

Kazanımlar:

• Çatışma süreçlerinden olumsuz etkilenmemeyi öğrenmek
• Fikir çatışmalarını kişiselleştirmeden yönetebilmek
• Çatışma anlarını fayda merkezli müzakereler ile iyileştirmek
• Öğrenme, dengeleme ve geliştirme ilkeleri ile ilişkilere bakabilmek

Eğitim süresi:

1 gün (6 saat)

Eğitim içeriği:

• Oturum (3 saat):
• Çatışmayı Ne olarak Algılıyorsunuz?
• Duygusal Okuryazarlık Geliştirebilmek
• Uygulama: Duygu Çarkı
• Oturum (3 saat):
• Duyguların Dili: İhtiyaç- Duygu İlişkisi
• Çatışma’da “Güç” Unsuru
• Uygulama: Psikolojik Oyunların Ötesinde

İknanın Psikolojisi

Amaç:

İkna bir beyin işlevi. İletişimin güçlü bir basamağı. Ve hem nörolojik hem de psikolojik yanlarıyla önemli bir müzakere tekniği. İknanın psikolojisi eğitiminde amaç nasıl ikna olduğumuz, nasıl ikna ettiğimiz ve en önemlisi beynimizin nasıl ikna olduğu konu başlıklarına değinebilmek.

Kazanımlar:

• İkna edici iletişimin önemini ve ikna sürecinin psikolojisini öğrenmek.
• İlişkilerde istek, ihtiyaç ayrımını ve iknanın temel sebeplerini anlamak
• İlişkilerde baskın kişilik özelliklerini ve ikna sürecini yönet

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Eğitimin içeriği:

• İnsan Beyni nasıl çalışıyor?
• “Beyin”e bağlanma
• Uygulama: Duygu-Düşünce-Davranış Haritası
• Duygu- İhtiyaç Döngüsü
• Karşımda Neler Oluyor?: İkna Edebilme
• Uygulama: Empati Haritası
• İknanın 6 psikolojik unsuru

Eğitime Başvur

Amaç:

Time Dergisi 2014 yılının Şubat ayında “The Mindful Evolution – Farkındalık Devrimi” başlığı ile çıktığında dünyada büyük bir yankı uyandırmıştı. Zira bir zihin eğitim yaklaşımı ve yöntemler bütünü olarak mindfulness bireyin herkesle ve her şeyle ilişkisini dönüştürme şansı tanıyan güçlü bir yaşamsal becerinin temelini oluşturuyor.

Zihnimizi bulanıklıktan, bilinçli ve yargısız bir farkındalık alanına taşıyan mindfulness’ın dünyada bu kadar ses getirmesinin ardında, etkilerinin bilimsel olarak kanıtlanmış olması yatıyor. Prof. Dr. Jon Kabat-Zinn tarafından temelleri MIT’de 1970’lerde atılan bu teknik günümüzde iş ve eğitim dünyasının vaz geçilmez araç havuzunu teşkil ediyor.

Mindful “Ben” adlı 2 günlük (dijital ortamda, 3’er saatten 4 farklı oturum) bu eğitimin temel amacı, mindfulness kavramına giriş yapmak ve çalışanların işte ve özel/sosyal yaşamlarında fark’andalık denilen deneyimi içselleştirmelerine yarayacak uygulamalar ile tanışmaktır. 

Kazanımlar:

• Psikolojik iyilik halini arttırmak, 
• Zor duygularla yaşamda var olabilmek, 
• Bağışıklık sistemini güçlendirmek, 
• Ebeveyn ve partner rollerindeki ilişkisel sorunları yeniden düzenleme fırsatı sunmak, 
• Odaklı bir zihin ile işte verimliliği ve üretkenliği artırırken karar verme ve problem Çözme becerilerini içselleştirilmiş bir yaşam tarzı haline dönüştürmek. 

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Eğitim içeriği:

• Fark’andalık
• Bulanık Zihnimiz: Beden-Zihin Denklemi
• Uygulama: Hayat Yolum
• Alışkanlık Enerjisinin Ötesinde
• Sadeleşmek: Farkındalık Eşiği
• Uygulama: Beden Tarama
• Mutluluk Yanılsamasının Ötesine Geçebilmek
• Zorluklarla Yüzleşme: Kabul ve Keşif
• Uygulama: Beden ve Nefes Farkındalığı
• Öz şefkat: Kendime Yolculuk
• İyilik ile Yaşamak: Şefkatli Farkındalık
• Uygulama: Kendime Mektuplar

Eğitime Başvur

Amaç :

Müşteri satın almayı sever, ancak kendisine bir şey satılmasından hoşlanmaz. Eğitimimizde, satış profesyonellerinin kararı etkileme yetkinliklerini geliştirmeği hedefliyoruz. Tüm kararlarımız gibi satın alma kararını da beynimiz veriyor.  Eğitimimizde, beynin nasıl çalıştığı ve kararları nasıl aldığı üzerine çalışacağız. Eğitimde aktarılanları uygulayan katılımcılarımız, satış adetlerini arttırırken, müşteri memnuniyetini sağlayabileceklerdir.

 Kazanımlar :

• Kişisel farkındalıkların artışı
• İletişim yeteneğinin gelişimi
• İkna yetkinliğinin gelişimi

Eğitim süresi:

• 2 gün (Ardışık günlerde, her biri 2.5 saat süren 4 çevrim içi seans)

Eğitim yönetimi:

• Ön çalışmayla ihtiyaç anal2izi yapılarak, ihtiyacınıza ve hedef kitleye uygun eğitim tasarımı yapılacaktır.
• Sektörünüz ve ürün/hizmetinize uygun olarak içerik şekillendirilecektir
• Seanslar arasında katılımcılara; maksimum 30 dak’larını alacak şekilde, okuma, video izleme veya küçük bir çalışma yapma gibi ödevler verilecektir.

Eğitim içeriği:

• Davranışlarımızı yönlendiren beynimiz nasıl çalışıyor?
• Daha etkin iletişim için nörobilimden nasıl faydalanabiliriz?
• Neden satın alırız?
• Beynimizin karar alma süreci nasıl çalışıyor?
• Beynin “Satın al tuşu”na nasıl basarız?
• Nörobilim bakış açısıyla satış sürecinin incelenmesi
• Etkin nörosatış ve nöropazarlama örnekleri
• Katılımcıların sattıkları ürün/hizmetleriyle ilgili nörosatış vaka çalışması 

Eğitime Başvur

Amaç:

Bizlere sürekli olarak dünyanın son yüzyılda, daha önce olduğundan çok daha fazla değiştiği söyleniyor. Değişimin hızı her zaman giderek artıyor ve değişimle baş etmek adeta bir endüstri haline geldi. Hal böyle iken “değişime” dair nasıl bireysel ve kurumsal tepkiler verdiğimiz daha da önem kazanıyor; zira değişimin hızı bizi kolaylıkla geçebilir ve bizler daha değişimle gelen yetkinliklere tam ulaşamadan koşullar yeniden ve aniden değişebilir. 

Bu eğitimin amacı, çevremizde meydan gelen küresel, bölgesel ya da çalıştığımız kurumdaki kurumsal değişimlere biz bireylerin nasıl tepki vereceğine odaklanır. Değişimi bir gelişim odağına çevirmeyi hedefler. Söz konusu eğitimin yaratacağı en güçlü fayda, bireylere ve kurumlara değişim zamanları için güçlü bir yol haritası sunmaktır. Sosyal ve duygusal becerileri geliştirebilmenin eşiği “değişim” zamanlarını birer kazanıma dönüştürmekten geçiyor; bu eğitimin yaratacağı bir diğer önemli fayda içinden geçmekte olduğumuz değişim zamanını bir öğrenmeye çevirebilmek.

Eğitimin kuramsal ve kavramsal alt yapısı Gestalt yaklaşımına ve Transaksiyonel Analiz araçlarına dayanmaktadır.

Kazanımlar:

• Değişim yönetimi kavramını anlamak 
• Değişimi gelişim odağı ile kabullenmek ve buna uygun stratejiler geliştirmek
• Değişim dönemlerindeki kültürel ve sosyal farklılaşmaları anlayabilmek

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Eğitim içeriği:

• Değişen Dünya ve Değişen Ben
• Değişime Tepkiler
• Uygulama: İç dünya/dış dünya
• Gelişim Döngüsü
• Zeigarnik Etkisi
• Değişim ve Yönetici
• Uygulama: Örüntüleri Keşfetmek
• Düşünmeyi anlamak: Raket Sistemi
• İnançlar, Eylemler, Pekiştirme
• Uygulama: Zihnimdeki yapıyı keşfetmek (raket sistemi)
• Başarı için BAR-PRO (Julie Hay aracı)
• İndirim Örüntüleri: Basamaklarda Yürümek
• Uygulama: Vizyon Panosu

Eğitime Başvur

Amaç:

Çocukluk yaşamla bağ kurulan en güçlü dönem. Biz yetişkinlerde çocukluğumuzda kurduğumuz bağların örüntüsünde yaşamımızı şekillendiriyoruz. Bununla birlikte yeni dünya koşullarında ebeveynlik giderek zorlu bir deneyime dönüştü. Kendimizle bağ kurmakta, yaşamla bağ kurmakta güçlükler yaşarken farkındalıklı bir ebeveynlik tutumunu edinmek ya da yeniden kazanmak kısmında da kaçınılmaz güçlüklerle karşı karşıyayız.

Mindful ebeveynlik odaklı ve bilinçli seçimlerle ebeveynlik yolculuğumuzu şekillendirmeye ilişkin uygulamalar ve araçlar sunan bir eğitim. Eğitimin amacı, ebeveynlik yapan yada ebeveynlik deneyiminde donanımlı hale gelmek isteyen bireylerin, çocuk-ebeveyn ilişkisini yeniden düzenlemesine destek sunabilmektir. 

Eğitimin kuramsal ve kavramsal alt yapısı mindfulness yaklaşımına ve Dr. Daniel Siegel ve Dr Tina Payne Bryson’un geliştirdiği ebeveyn-çocuk öğretisine dayanmaktadır.

Kazanımlar:

• Yaşı ne olursa olsun gelişen bir birey ile, çocuklarımız ile uyumlanarak, dramsız ve kaosun olmadığı bir ilişkide bulunabilmek
• Çocuk dünyası ile uyumlanabilmek

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Eğitim içeriği:

• Ebeveyn olmak üzerine
• “Disiplin” Felsefesi olur mu?
• Uygulama: Disiplin Felsefesi Oluşturmak
• Çocuk olmak üzerine
• Ebeveyn’in Gördükleri- Çocukların Söyledikleri
• Uygulama: Bağlantıyı Güçlendirmek
• İçsel Çocuk – İçsel Ebeveyn
• Yetişkin’de Kalabilmek
• Uygulama: “O Mevsim”
• Ebeveynlik Yolculuğundaki Eşik: Sadeleşmek
• Çocuk-Ebeveyn İlişkisinde (Yeniden) Bir Ritm Oluşturmak 
• Uygulama: Çocuklarla Mindful Uygulamaları

Eğitime Başvur

Amaç:

Modern dünya fazla karmaşık ve fazla belirsiz; belki de hep karmaşıktı ve hep belirsizdi ancak biz Homo Sapiens kendi “yeni dünyamızı” yarattık. Sonuçta potansiyelimiz ile performansımız arasındaki parazitlerle daha çok uğraşmak zorunda kalıyoruz. İçsel motivasyonumuza ve kaynaklarımızın bilgisine daha çok ihtiyaç duyduğumuz böylesi bir çağda, en güçlü arketiplerinden birisi olan “Kahraman” arkepitiyle bir yolculuğa çıkıyoruz. Arketipler, ruhumuzun temel yapılarıdır. Kendi içsel işleyişimizin olduğu gibi, içinde bulunduğumuz toplulukların, ailemizin, iş yerinde takım arkadaşlarımızın, sosyal ortamların içsel dinamiklerinin şifresini çözmemize, böylece çağdaş yaşamın zorluklarıyla başa çıkabilmemize yardımcı olur.

“Kahramana Uyanmak” içeriği sizlere salt bir eğitim sunmaz. Oyunlaştırma metodolojisi ile harmanlanan atölye çalışmaları kendinize doğru çıkacağınız farkındalık yolculuğunun yanında, sizlere “iyi olma halinizi destekleyecek bir topluluk yaratma” ideali içinde proje yürütme imkanı sunacaktır. Ailenizden, iş yerinizden yada sosyal olarak bağlı hissettiğiniz bir topluluktan seçeceğiniz bir çalışma konusu üzerinde yürüteceğiniz projeniz size başka topluluklara da edineceğiniz bu yeni bilgi ile (y)önderlik edebilme pratiği sunacaktır. 

Kazanımlar:

“Kahramana Uyanmak” içeriği özellikle kurumlarda takım kurmak, farklılık eğitimi, liderlik gelişimi ve kurumsal değişim çabalarında güçlü bir araç havuzu sunar. İçten dışa doğru liderlik yetkinliklerini teşvik etmek için muazzam bir çalışma alanı sunar. Dayanışma ve işbirliği konularında insanların birbirlerinden farklı perspektiflerde yer aldıklarını ve bunu ortak bir zemine oturtma girişimlerine ön ayak olur, çok yetiştirmede ebeveynlere güçlü bir kılavuz görevi görür. 

Kurum İnsan Kaynakları /Eğitim Birimlerine Notlar: “Kahramana Uyanmak” içeriği, yürütecek atölye ve proje çalışmaları nedeniyle arka arkaya günlerde tatbik edilecek bir eğitim değildir. Bu nedenle önerdiğimiz yapılandırmanın takip edilmesi verimlilik açısından önem taşır.

Eğitim süresi:

4 gün (24 saat)

Birinci gün

• Kahramana Uyanmak Değerlendirme Formunun Uygulanması
• Arketiplerle Nasıl Çalışacağız? İşte, Ailede, Takımlarda
• Kahramana Uyanmak Sanat Terapisi Etkinliği

 (Not: En az 3-4 gün sonra 2. Gün çalışmasına geçilir)

İkinci gün:

• Her bir arketip ile (toplam 6 arketip) bir etkinlik yaparak kendi haritamızı çıkartmak

         (Not: En az 1 hafta sonra 3. Gün çalışmasına geçilir)

Üçüncü gün 

• Gölge ile Çalışmak
• Kendime Ebeveynlik
• Uygulama: Mandorla Etkinliği

        (Not: en az 2 hafta sonra 4. Gün çalışmasına geçilir)

Dördüncü gün: Etki Alanını Genişletmek

• Projeler üzerinde çalışma

Eğitime Başvur

Amaç:

Geleceğin iş dünyasında nasıl şekilleneceği kadar kimler tarafından şekillendirileceği de önem taşıyor. Araştırmalar gösteriyor ki, takımların (y)önderlik becerisi geliştirebilmeleri bu aşamada kritik eşik kabul ediliyor. Güçlü takımları oluşturabilen yöneticiler kurumsal ivmenin de dinamosu haline geliyor. Bu nedenle liderlik çalışmalarının içerisinde takımlarına yönelik yatırım yapan yöneticilerin başarısı tartışmasız ön planda. 

Kazanımlar:

“Takımına (Y)Önder” içeriği eğitimden ziyade atölye ve araçlarla, takımların en çok zorlandıkları konu başlıklarında donanımlı hale gelmelerini sağlıyor. Bu içeriğin salt yöneticiler için değil, yönetici adayları ve genç uzmanlar için de hazırlandığını hatırlatmak isteriz. Zira, kurumda sürdürülebilirlik, takımların, kurum kültürünün birer bayrak taşıyıcısı olduğu gerçeğini kavradığımızda ortaya çıkıyor. Bu nedenle bayrağı devralacak nesillerin bu donanıma önceden sahip olmaları çağımızın iş dünyasında önemli bir fark yaratacaktır. 

Kurum İnsan Kaynakları/Eğitim Birimlerine Notlar: İçeriğin verimliliği açısından 2 gün arasında en az 1 hafta ara verilmesi önerilir. Zira bu içerikteki her bir konu başlığı uygulamalı araçlardan oluşan bir atölye sisteminde çalışır. Katılımcıların bu araçları iş ortamlarında uygulayabilmeleri için zamana ihtiyaçları vardır. Böylelikle ileri beslemelerle sonraki oturumlarda gelişim kaydedebilirler

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Birinci gün (6 saat): Takım “Olmak”

• Görevler değil, Roller
• Güçlü Alan Analizi
• Büyük Soru: Neden?
• Çalışma Tarzları
• İçsel Motivasyonu Tesis Etme
• İş’te Akış

İkinci gün: (6 Saat): Takımda Esnek Dayanıklılık

• Güvenli “Bağlanma”
• Engeller ve Çukurlar
• Psikolojik Oyunların Ötesinde (Takım içi Güç Oyunları)
• Risk Yönetimine Alternatif Yaklaşım

Eğitime Başvur

Amaç:

“Varoluşun neredeyse en büyük (near-most) esası güç istencidir” der Nietzche. Günümüzde “güç” kavramına atfedilen çoğu eksik anlam nedeniyle maalesef varoluşun bu keşif alanına giriş yapmada yalpalıyoruz ya da başarılı olamıyoruz. “Güç istenci” ifadesi kendini gerçekleştirme demektir. Her bireyin yapısında vardır çünkü yaşamın ayrılmaz parçasıdır.  Birey, kendi potansiyelini cesaretle gerçekleştirebildiğinde yaşam anlam kazanır. Ancak birey olarak var olma cesareti gösterebilmemiz için ailelerimizde ya da okullarda, eğitim sistemimizde, kültürümüzde desteklenmemiş olabiliriz. Burada ihtiyaç duyulan şey doğru araçlar ile potansiyelimizi keşfe yolculuğa çıkmaktır.

Kazanımlar:

“Güç İstenci” içeriği sanat terapisi ve farkındalık araçları ile desteklenmiş bir atölyedir. Amaç, iş dünyası ile sosyal/özel yaşantı arasında bireyin gerçek potansiyelini keşfederek denge kurabilmesidir. Özellikle değişen ve daha derinleşen liderlik tanımları bizleri 21.yüzyılda “aktif umut” sloganıyla çalışmaya ve takımlarımızı bu yaklaşım ile beslemeye doğru işaret ediyor. “Güç istenci” bu bağlamda bireysel potansiyelin keşfi ile eyleme geçiş arasındaki boşluğu doldurabilmeyi hedefler. 

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Birinci gün (6 saat):

• Gücün Anlamı (Sahip Olmak yada Olmak)
• Kaygının Anlamı
• Dünyanın Üç Hali (Uygulama: Sanat Terapisi Yöntemi ile : Umwelt, Mitwelt, Eigenwelt)
• Aktif Umut Çalışması (1. Ve 2. Aşamalar)

İkinci gün (6 saat)

• İş’te Güç İstenci
• Aile’de Güç İstenci
• Aktif Umut Çalışması (3. Ve 4. Aşamalar)

Eğitime Başvur

Amaç:

Katılımcıların, eğitimin temel kavramları, ilkeleri ile grup ve bire bir öğretim yöntemlerinin öğretilmesi, eğitimcilik becerilerinin kazandırılması, yetişkin eğitiminin temel ilkelerinin belirlenmesi ve eğitimcilik niteliklerinin geliştirilmesidir. Bu programla kursiyerlerin eğitmenlikle ilgili yetkinliklerini geliştirmek, eğitim süreçlerini en verimli şekliyle yürütebilir hale gelmelerini sağlamak amaçlanmıştır.

Kazanımlar:

• Bir ders programı geliştirirken izlenen adımlar
• İhtiyaç analizi ve planlamanın nasıl yapılacağı
• Analitik yaklaşım, betimsel yaklaşım ve farklar yaklaşımı
• İhtiyaç analizinde kullanılacak teknikler
• Sunum akışının planlanması
• Etkili sunum nasıl hazırlanır?
• Etkili sunum hazırlarken hangi unsurları göz önünde bulundurmak gerekir?
• Bilgi ve içeriğin katılımcılara doğru ve etkili aktarılması
• Sunumda beden dili kullanımı
• Yetişkinlerin psikolojik özellikleri
• Kalıcılığın ve etkin katılımın sağlanması
• Yetişkin öğrenme teorileri

Eğitim süresi:

3 gün (18 saat)

Birinci gün

• Eğitim öncesi hazırlık: 5 er dakikalık 2 sunum hazırlığı
• Kurum içi eğitimler
  • Eğitimin önemi
  • Organizasyonlarda Eğitimler
    • Kurumsal gelişim eğitimleri
    • Kişisel gelişim eğitimleri
    • Görev ve organizasyona yönelik teknik ve idari eğitimler
• Yetişkin eğitimi
  • Eğitimde temeller
    • Araştırma yapma 
    • Amaç belirleme 
    • İçerik yapılandırma
  • Öğrenme teknikleri
    • Anlatım
    • Soru-cevap
    • Münazara, panel, forum
    • Beyin fırtınası
    • Benzetim
    • Drama
  • Öğrenme seviyeleri
    • Bilinçdışı/ bilinçli yetersizlik,  
    • Bilinçdışı/bilinçli yeterlilik,  
    • Ustalık
• Eğitimci özellikleri
  • Eğitmen özellikleri
    • Bilgili, araştırmacı, detaycı
    • Dinleyen, anlayan, sorgulayan
    • Öğreten
    • Danışman, mentor, koç
  • Kişilik özellikleri
    • Özgüvenli
    • Dinamik
    • Bütünsel
    • Sabırlı, anlayışlı
    • Hedef odaklı, çalışkan
• Eğitim planlama ve organizasyon
  • Eğitimi içeriğini oluşturma
    • Eğitimin açılışı;
    • Etki yaratmak, 
    • Merak uyandırmak, 
    • Beklenti yaratmak
    • Eğitim başlıklarını belirleme
    • Eğitim alt başlıkları ve işlenme yöntemlerini belirleme
  • Sunu Tasarımı
    • Etkili tasarım ipuçları
    • Arka plan ve renkler
    • Yazı tipleri, 
    • Kelimeler ve cümleler
    • Slayt düzeni
    • Resim ve işaretler
    • Animasyon kullanımı 
    • Tahta ve Flipchart kullanımı
  • Eğitimlerde uygulamalar
    • Etkili uygulama araçlarını belirleme
    • Uygulama yönergelerini hazırlama
    • Uygulama araç ve ortamını hazırlama
  • Eğitimin kapanışı
    • Kapanış  sitilini belirleme
    • Katılımcı değerlendirmelerini alma
• Sunu uygulamaları
  • Sunuların izlenmesi ve geri bildirimlerin verilmesi
• ÖDEV 10 ar dakikalık 2 sunu hazırlanması

İkinci gün

• Eğitim ortamı fiziksel ve teknik şartlar
  • Havalandırma, sıcaklık, ışık
  • Ses düzeni
  • Ekipman düzeni
  • Gürültü
• Eğitim salonu oturma düzeni
  • U düzen
  • V düzen
  • Yuvarlak düzen
  • Anfi Tiyatro düzeni
  • Yuvarlak Masa düzeni
  • Göğüs Kafesi düzeni
• Eğitimin uygulanması beden dili
  • Beden dilini etkin kullanma, 
  • Etkili duruşlar
  • Eller
  • Ses kullanımı
  • Jestler ve mimikler
  • Göz teması
• Nefes, konuşma, vurgu
  • Doğru nefes alma 
  • Konuşma hızı
  • Artikülâsyon 
  • Vurgulama – tonlama 
• Temsil sistemleri  ve  yüklemleri
  • Görsel, işitsel, dokunsal, işitsel-dijital, 
  • Anahtar kelimeler
• Sınıf Yönetimi
  • Soruların gücü ve sormaya teşvik etme 
  • Soruları karşılama
  • Etkin dinlemek
  • Doğru anladığından emin olmak
  • Tüm katılımcıların cevabı anlamasını sağlamak
  • Zaman kullanımı
  • Karşı yaklaşımlar ve karşı eylemler
  • Öğretim durumunun bozulmasının önlenmesi
  • Öğrencilere görev ve sorumluluk verilmesi
  • Zor katılımcılar 
    • Tartışmacı
    • Bilgiçlik taslayan
    • Kendi aralarında konuşan
    • Sürekli şikâyet eden
    • Konuşmayan / Katılımcı olmayan
• Sunu uygulamaları Sunuların izlenmesi ve geri bildirimlerin verilmesi
• ÖDEV 15 er dakikalık 1 sunu hazırlanması

Üçüncü gün

• Fasilitilasyon ve Sahne Hakimiyeti
  • Fasilitatör araçları
    • Herkesi dahil et
    • Enerjiyi yükselt
    • Hedefe gidildiğini kontrol et
    • Geri bildirim ver
    • İletişimi yönlendir 
    • Çatışmayı önle
  • Sahne hakimiyeti
    • Sahnede etki  alanları oluşturma 
  • Aktif alan-pasif alan
• Eğitim değerlendirme
  • Reaksiyon Programa tepkiyi ölçmek
  • Öğrenme Tutum, bilgi ve/ ya da beceri artışını ölçmek
  • Davranış Davranışa dönüşme seviyesini ölçmek
  • Performans Görev performanslarındaki gelişimin ölçülmesi

Sunu uygulamaları Sunuların izlenmesi ve geri bildirimlerin verilmesi

Eğitime Başvur

Amaç:

Katılımcıların, etkili sunumlar  yapmalarını sağlayacak becerilerin ve tekniklerin öğretilmesidir.

Kazanımlar:

• Etkili sunum yapma becerisi kazanılması, 

• Fasilitasyon araçlarının öğrenilmesi ve uygulanması,

• Sunumlarda mesajların netleştirilmesi ve anlaşılmasını sağlayacak “Beden Dili” ve “Sahne Kullanım” tekniklerinin kavranması, hedeflenmiştir.

Eğitim süresi:

2 gün

Eğitim İçeriği:

• Sunu Yapan Kişilik Özellikleri
  • Özgüvenli
  • Dinamik
  • Bütünsel
  • Sabırlı, Anlayışlı
  • Hedef odaklı, Çalışkan
• Sunum İçeriği
  • Etki yaratmak, 
  • Merak uyandırmak, 
  • Beklenti yaratmak
• Sunu Tasarımı
  • Etkili tasarım ipuçları
  • Animasyon kullanımı 
  • Tahta ve Flipchart kullanımı
• Beden Dili
  • Beden dilini etkin kullanma, 
  • Etkili duruşlar
  • Eller
  • Ses kullanımı
  • Jestler ve mimikler
  • Göz teması
• Nefes, Konuşma, Vurgu
  • Doğru nefes alma 
  • Konuşma hızı
  • Artikülâsyon 
  • Vurgulama – Tonlama 
• Ortama Hakimiyet
  • Soruların gücü ve sormaya teşvik etme 
  • Soruları karşılama
  • Etkin dinlemek
  • Doğru anladığından emin olmak
  • Tüm katılımcıların cevabı anlamasını sağlamak
• Zaman kullanımı
• Zor katılımcılar 
  • Tartışmacı
  • Bilgiçlik taslayan
  • Kendi aralarında konuşan
  • Sürekli şikâyet eden
  • Konuşmayan / Katılımcı olmayan
• Fasilatör Araçları
  • Herkesi dahil et
  • Enerjiyi yükselt
  • Hedefe gidildiğini kontrol et
  • Geri bildirim ver
  • İletişimi yönlendir 
  • Çatışmayı önle
• Sahne Hakimiyeti
  • Sahnede etki alanları oluşturma 

Eğitime Başvur

Amaç:

Programın amacı; telefonda müşteriler ile iletişim kurarak müşteri sorunları ile ilgilenen ve satış yapan personelin etkili iletişim becerilerini geliştirmek ve müşteri memnuniyeti sağlayacak teknikleri öğretmektir.

Kazanımlar:

• Müşteri ve müşteri memnuniyeti kavramlarında olumlu bakış açısı kazanmak
• Telefonda etkili iletişim tekniklerini öğrenmek
• Hizmet kalitesi kriterlerini fark ettirmek 
• İletişim kazalarını engellemek
• Müşteri temsilcisinin etkileyici ve güzel konuşma tekniklerini öğrenmesini sağlamak
• Müşteri temsilcinin telefonda ikna ve satış tekniklerini öğrenip telefonda uygulayabilmelerini sağlamaktır.

Eğitim süresi:

3’er saatlik 6 modül olmak üzere toplam 3 gün

Eğitim İçeriği:

Modül-1: Çağrı Merkezi Çalışanı Olmak (3 Saat)

• Tanışma ve tanışma Oyunu: 
• Sorumluluklarımız neler?
  • İnsana karşı sorumluklar
  • Çalıştığımız Kuruma Karşı Sorumluluklar
• “Hizmet” kavramı
• Müşteri Memnuniyeti
• Kalite Odaklılık
• İletişim Kontrolü
• Bilgi ve Beceri
• Güven tesisi

Modül-2: Telefonda Etkili İletişim (2 X 3 Saat)

• İletişim, çeşitleri, kanalları neler?
• Dinleme
• Soru Sorma
• Konuşmaları yansıtma 
• Ne söylüyoruz nasıl anlaşılıyor
• Sözcüklerin sihirli gücü (beyaz-siyah kelimeler)
• Empati
• Güven tesisi
• İlk izlenim

Modül-3: Telefonda Bilgi Toplama (3 Saat)

• Tanımak
• Farklı Kişilik Profilleri 
• Müşteri profillerimiz

Modül-4: Diksiyon ve Güzel Konuşma (3 Saat) 

• Okuma testi
• Konuşma becerisi
• Bilgi verme-Bilgi alma-tartışma
• Ses tonunu dinleme
• Ses ve ses kusurları
• Doğru nefes alma
• Diyafram açma
• Konuşma çalışmaları ve geri bildirim

Modül-5: Zor Müşteriler ve Stresle Başa Çıkma (3 Saat)

• Stres kontrolü tanımı ve etkileri
• Kendimizi tanıyalım. Sizi neler öfkelendirir?
• Stres durumunda vücut tepkileri
• Öfkenizi kışkırtan olayları veya durumlar
• Kızgınlık anında kullandığınız kelimeleri 
• Örnek vakaları çalışması
• Tetikleyicilerinizi belirleme 

Modül-6: Telefonda İkna Yöntemleri ve Satış Eğitimi (3 Saat)

• Güçlü sorular ile kapıları açın
• İknanın aşamaları  
• Telefonda efektif satış süreci geliştirme teknikleri
• Açılıştan kapanışa kadar satış kurgusunun yapılandırılması. 
• Değer Yaratma ve Sunma “Özellik anlatır. Değer ve fayda sattırır.”
• Güven Ver…Güven Al…
• Kapıları Açın… Sonuç odaklı ol…

Eğitime Başvur

Amaç:

İş-yaşam dengesinin iyi olduğunu düşünen çalışanlar, olmayanlara göre %21 daha fazla çalışıyor. Bu ekstra çaba, çalışan bağlılığını da gösteren büyük moralin getirisidir.

Yelken dünyasında bir ifade vardır: “Rüzgârı kontrol edemeyiz, ancak yelkenleri ayarlayabiliriz.” İş yeri için mükemmel bir metafor. Yapmamız gereken bir işimiz var ve bunu değiştiremeyiz. Ama iş yapış biçimimizi düzenleyebiliriz. Sorumluluklarımızı yerine getirirken denge ve esnekliği dikkate alarak ilerleyebiliriz. Yani “yelkenleri ayarlayabiliriz”.

İş ve yaşam arasında bir denge oluşturmak zor olabilir, oysa her ikisi de dikkatinizi ve enerjinizi gerektirir. Bir kariyer ile kişisel yaşamı doğru bir şekilde dengelediğinizde hem zihinsel hem de fiziksel olarak daha sağlıklı olursunuz ve gelişmiş bir yaşam tarzının tadını çıkarırsınız.

İş-yaşam dengesi ile zamanınızı daha iyi yönetebileceksiniz ve bu da hayatınızın çeşitli yönlerini olumlu yönde etkileyecektir. Bu atölye çalışması, ilgili yaşam ve iş konularına odaklanma, pratik hedefler belirleme ve daha iyi iletişim kurma ve yönetme konusunda size eğitim sağlayacaktır.

Kazanımlar:

• İş-yaşam dengesinin faydalarını anlamak
• Stresi ve baskıyı yönetmek
• Dikkat dağıtıcı unsurları kontrol edebilmek
• Etkili zaman yönetimi ve motivasyon stratejilerini uygulamak
• Duygusal dayanıklılık ve iyimserlik becerilerini geliştirmek
• İş-yaşam dengesinin faydalarını anlamak
• Dengesiz bir yaşamın belirtilerini tanımak
• İş yerinde iş stresi, evde ev stresi bırakmak
• Evlerde verimli çalışabilmek
• En etkili çalışma yöntemlerini bulmak
• İşte ve evde bir denge oluşturmak

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Eğitim İçeriği:

• İş-Yaşam dengesi ve sağlık

• Verimlilik
• Moral 

• Bir dengesizlik deneyiminin işaretleri
  • Sağlık riskleri
  • Tükenmişlik
  • Stres

• Zaman yönetiminde ipuçları
  • Acil ve önemli matris
  • “Hayır” demeyi öğrenmek
• Hedef belirleme
  • SMART hedefler belirleyebilmek 
  • Hedeflerinizi önceliklendirmek
• İş hayatında denge
  • Büyük sorumlulukları ve görevleri paylaşmak
  • Delegasyon
  • Doğru hedefler belirlemek
• Ev hayatında denge
  • Telefonunu kapatabilmek
  • Biraz “ben” süresi ayırmak
  • Sınırlarınızı korumak
• Stresi yönetebilmek
• Evlerden (home ofiste) çalışmak
  • Evde ofis kurmak
  • Sınırların belirlenmesi
  • Dikkatinizi dağıtan şeylerle başa çıkmak
  • Çalışma programını ilan etmek
• Gelişim planı
  • Öğrenilen dersler
  • Eylem planlarının hazırlanması

Eğitime Başvur

Amaç:

Hikayelerle insanlara ilham verir. Eğitimimizde hikaye anlatma sanatını ve bilimini keşfedecek, iş hayatında reklam, içerik pazarlaması, sunumlar ve raporlar dahil her tür konuda nasıl ilgi çekici anlatımlar yapabileceğinizi öğreneceksiniz.

Hikâye anlatımı; yeni ve eski fikirlerle etkileşim kurma, hatırlama, öğrenme ve hayal etme biçimimizdir. Kim olduğumuzu, nereden geldiğimizi, hangi değerleri neden aktardığımızı incelediğimiz bir sanat dalıdır. Yaptıklarımızı/yapmadıklarımızı ve yeni olasılıkları görme yolumuzdur. Hikâye anlatımı, anlatan ile dinleyenin birlikte yaptığı ortak bir eylemdir.   Birlikte yaratılan hikâyelerin asıl büyüsü ise, her dinleyicinin zihninde başka gerçekleşmeleridir.

Hikayeler insanlığın ortak mirasıdır, gücüdür, kolektif hafızanın kurucularıdır. Bu nedenle de kurum/ şirket kültürünü yaygınlaştırabile en değerli yollardan biridir.

Kazanımlar:

• Hikaye anlatma ve  gerekli olduğunu öğrenmek.
• 5 tür hikayeyi ve bunların işletmenizle nasıl bağlantılı olduğunu keşfetmek.
• Verilerden hikayeleri nasıl çıkaracağınızı ve önemli mesajları iletmek için görselleri kullanmak.
• İşletmenizin tüm alanları için nasıl hikaye yazılacağını öğrenmek.

Eğitim süresi:

2 gün (12 saat)

Eğitim İçeriği:

• Hikayelerimiz
  • “Benim hikâyem”-katılımcıların anlatacağı hikâye
  • Eğitime katılma nedeni, süreci ve kararı üzerinde etkili olan bir kişiyi içerir.  
• Hikâye anlatma
  • Hikâye anlatıcılığı nedir?(LOTS)
  • Kısa tarihçesi, mağaradan TED talk konuşmalarına geçiş
  • Beynin hikâyeye tepkisi 
  • İletişim aracı olarak “hikâye anlatma” 
  • Hikâyeler niye güçlü bir iletişim aracıdır. (İş ve özel hayatta)
  • Hikâyeler, dinleyen insanları neden ve nasıl etkiler, değişime yol açar? 
  • Biyolojik gerçekler.
• Hikâye anlatıcılığının temel özellikleri
  • Hikâyecilerin 5 kategorisi
  • Hikâyeleri dinlerken nelere dikkat edilir? 
  • Hikâye yaratım çalışması
  • Hikâyeleri dinleme ve geri bildirim verme
• Kendine ait gerçek hikâyeni yarat
  • Şu anda olduğun kişiye bakma, “buraya nasıl geldim?” Analizi ve hikâye yaratımı
  • Hikâye paylaşımı
• Aynı hikâyeyi farklı sunumlara hazırlama
  • Hikâye ve sonundaki öğrenme mesajının farklı sunumlara ekleme,
  • Dinleyici kitlesini analiz etme ve sunumun hedefini belirleme,
  • Hikâyeyi desteklemek için kullanılacak sahne veya görselin düşünülmesi,
• Değişim için iyi hikâye anlatıcısı olmak
  • Yaşanan farkındalıklar
  • Seyredilmeye değer film, okumaya değer kitap ve kişisel-gerçek hikâyeleri yakalama önerileri
    

Eğitime Başvur